Dijital sadakat kartı, müşterinin ziyaret veya alışveriş ilerlemesini telefonundan takip ettiği ve belirlenen hedefe ulaştığında ödül kazandığı markaya özel bir deneyimdir. Kartın uygulama indirmeden açılması, ilerlemenin anlaşılır olması ve işletmenin kendi kimliğini taşıması kullanım kolaylığını güçlendirir.

Müşteri akışı

QR sadakat kartı nasıl çalışır?

Müşteri kasadaki veya masadaki QR kodu okutur.
Markaya özel sadakat kartı sitesi telefonda açılır.
Ziyaret veya hak ediş işletmenin belirlediği kurala göre işlenir.
Müşteri kalan adımı ve kazanacağı ödülü net biçimde görür.

Davranış tasarımı

Müşteri tekrar ziyareti nasıl artırılır?

Tekrar ziyareti yalnızca büyük indirimler değil, müşterinin ilerlediğini hissetmesi destekler. Hedef anlaşılır, ödül ulaşılabilir ve kart her ziyarette kolay erişilebilir olmalıdır. Müşteri “kaç ziyaret kaldığını” gördüğünde bir sonraki ziyaret için somut bir neden oluşur.

Karşılaştırma

Fiziksel kart mı, dijital sadakat kartı mı?

Fiziksel kart basit görünse de unutulabilir, kaybolabilir ve ilerlemesi işletme dışında görünmez. Dijital kart telefondan erişilir, markaya özel bir sunum sağlar ve müşterinin ödüle ne kadar yaklaştığını sürekli görünür kılar. En doğru tercih, müşterinin kullanmak için ek yük hissetmediği çözümdür.

Ödül modeli

Sadakat kampanyası nasıl kurgulanır?

Önce artırılmak istenen davranış belirlenir.
Ödül, işletmenin maliyetine uygun ama müşteri için anlamlı seçilir.
Gerekli ziyaret sayısı ulaşılabilir tutulur.
Kural ve ilerleme kart üzerinde açıkça anlatılır.
Kampanya sonuçlarına göre ödül veya eşik yeniden değerlendirilir.

Hangi sadakat modelinin işletmenize uygun olduğunu birlikte belirleyelim.

Ücretsiz Ön Görüşme